隐私中心

记录的范围只围绕一件事：页面能不能正常打开、您想查的数据能不能顺利看到。具体分成下面四类。

• 访问日志 打开页面的时间、进入时的入口地址、停留过的栏目路径，以及页面是否正常返回。某个栏目在某个时段集中出现访问失败时，这份记录能第一时间显示出来。
• 设备与浏览器类型 操作系统类别、浏览器版本、屏幕宽度区间与当前网络类型。手机端打不开时，这几项能把原因范围迅速缩小。
• 页面之间的浏览顺序 例如从赛程进入数据面板、再回到栏目首页这样的路径。它告诉我们栏目之间的衔接顺不顺，该把常用的入口往前放还是往后放。
• 您主动提交的内容 反馈邮件里的文字与截图，以及您在信中写明的页面地址、发生时间和设备情况。这部分只有您发来才会有。

收集集中在访问与反馈两类，都与页面能否正常使用直接相关。站内没有支付与交易环节，因此不会产生与之相关的记录。

这些信息有明确的去处，不会被挪作他用。

• 保障访问通路 持续观察各栏目的响应情况，一旦发现异常先处理通路，让赛程与数据面板尽快恢复可查。
• 定位移动端打不开的成因 把网络类型、浏览器版本和访问时间对照起来看，判断是切换网络就能恢复，还是需要清理缓存。多数情况下，先切换到 Wi-Fi 再重试就能解决。
• 支撑登录异常排查 设备时间与网络环境是四步排查里最先要确认的两项，有了这两项记录，客服能直接跳到问题环节，不用让您从头复述。
• 改进栏目顺序与结构 看大家从哪个入口进来、在哪一步停下，据此调整栏目位置与加载优先级，让常用的数据少点几下就能看到。
• 判断资源是否够用 汇总后的访问规模用于评估带宽与更新时段。站点月均访问用户约 42 万，其中移动端约占 68%，这个比例决定了手机端的加载与排查始终排在前面。

为了让您下次回来不用重新设置，站内会把几项偏好保存在您自己的浏览器里，而不是保存在服务器上。

联赛标签的选择会保留，下次进入承接同一个联赛，不用重新切换；访问诊断浮条被您关掉后，本次会话内不会再出现；统计核对清单里勾过的条目也会留下，赛后逐项核对时可以接着往下看。

想清空这些记录，在浏览器的设置里找到“清除浏览数据”，勾选“Cookie 及其他站点数据”即可。清除后重新进入页面会回到初始状态。

各浏览器的清除路径

桌面端 Chrome 在“隐私和安全 → 删除浏览数据”；Safari 在“设置 → 隐私 → 管理网站数据”；Edge 在“设置 → Cookie 和网站权限”。手机浏览器的入口通常放在“设置 → 隐私”里，选择“清除浏览数据”后勾选站点数据一项即可。清除不影响您在别处的登录状态。

不同类型的信息，保留时间跟着它的用途走。

• 访问日志 按滚动周期保留，用于回溯故障与判断访问趋势，超出周期后自动清理，不需要人工干预。
• 反馈邮件与截图 在问题处理期间保留，问题闭环后转入归档，只作为同类问题的参考。
• 汇总统计结果 只保留数量层面的结论，例如某个栏目在某个时段的访问量，用来判断是否需要扩容。

对外提供的情形只有两类：法律法规要求，以及监管机关依法调取。内容协作中与地方体育自媒体、数据整理团队交换的是文章与数据本身，您提交的反馈内容不会随之流转出去。

您随时可以就自己提交过的信息提出查询、更正或删除请求，客服邮箱和热线都能受理。

• 客服邮箱 kefu@leyu-2026-home.com.cn
• 服务热线 400-7298-9970
• 受理时间 工作日 9:00 至 18:00，邮件在这个时段内回复。

为了让请求一次处理到位，请在邮件里写明：提交反馈的大致时间、涉及页面的地址、当时使用的设备与浏览器类型，以及您希望查询、更正还是删除。核对过程中，我们可能会回信确认一两个细节。

如果请求与页面打不开或登录状态有关，可以先照着问题解答里的步骤走一遍，再把结果一并写进邮件发送给我们，处理会更快。其他反馈渠道见咨询服务。

站点功能有调整时，这一页会同步更新内容，页面顶部的版本编号也会跟着换。编号格式是年份加修订序号，当前为 v2026.1。

如果您需要对照较早的说明，可以在邮件里写明当时的版本编号，我们会按对应版本的表述来答复您。